Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Компания осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.
Товары надлежащего качества:
Для того, чтобы вернуть товар, должны выполняться следующие условия:
- Товар не был в эксплуатации;
- Товар в работоспособном состоянии (не сломан);
- Сохранен товарный вид изделия и комплектующих.
- Нет механических повреждений или следов использования товара, присутствуют заводские пломбы, защитные плёнки, есть документация, которая была в упаковке с устройством;
- Сохранена в целостности оригинальная упаковка изделия и комплектующих;
- Блистерная упаковка (в случае её наличия) не вскрывалась;
Алгоритм возврата товаров надлежащего качества: если не прошло больше 14 дней, то вы можете вернуть не подошедший товар нам на склад через отделение Новой почты. Возврат происходит за счет покупателя. После получения нами товара и его проверки средства будут высланы на счет покупателю в течение 5 рабочих дней.
Товары ненадлежащего качества:
Товар, который вы получили, необходимо осмотреть на почте, так как товар может быть поврежден при транспортировке. Если вы забрали товар, а только дома увидели, что он неисправен, не работает, то вернуть товар нельзя. Если товар СЛОМАЛСЯ, ВЫШЕЛ ИЗ СТРОЯ в процессе эксплуатации, вернуть товар невозможно (даже если с даты покупки еще не прошло 14-ть дней), так как в этом случае действует ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей». Ознакомьтесь с разделом «Товар сломался в течение гарантийного срока».
Алгоритм возврата товаров ненадлежащего качества: если при проверке товара на отделении Новой почты вы заметили нехватку, недостатки, то вы можете вернуть товар на наш склад. Возврат происходит за счет продавца. После получения нами товара и его проверки, средства будут высланы на счет покупателю в течение 5 рабочих дней.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», товары надлежащего качества, которые нельзя вернуть на нашем сайте, а именно:
продовольственные товары, лекарственные препараты и средства
предметы сангигиены
фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
корсетные товары
парфюмерно-косметические изделия
перьяно-пуховые изделия
детские игрушки мягкие
детские игрушки резиновые
надувные зубные щетки
мундштуки
аппараты для бритья помазки для бритья
расчески, расчески и щетки массажные
Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.